Tu Dashboard Analítico: De Datos a Decisiones
Aquí es donde mides el impacto de tus asistentes. Aprende a interpretar los datos para optimizar su rendimiento y entender a tus clientes.
Un asistente de IA sin analítica es como navegar a ciegas. El Panel de Control de Fastalk está diseñado para darte una visión de 360 grados sobre el rendimiento de tus asistentes, permitiéndote transformar datos brutos en decisiones de negocio inteligentes.
Para acceder, simplemente haz clic en "Panel de Control" en el menú principal.
Filtrado por Periodo: Recuerda que todas las métricas que ves en el dashboard corresponden a tu Periodo de Suscripción actual. Puedes usar los filtros en la parte superior para analizar otros periodos y comparar el rendimiento a lo largo del tiempo.
Un Vistazo General al Panel
El panel está compuesto por diferentes "widgets" o tarjetas, cada una enfocada en una métrica clave.
Desglose de Widgets: ¿Qué Significa Cada Métrica?
No. de Respuestas IA
¿Qué mide? El número total de respuestas generadas por tus asistentes en el periodo actual. Es la métrica principal de tu consumo.
¿Qué significa? Un número alto indica un alto volumen de interacciones. La flecha de tendencia te muestra si tu uso está creciendo o disminuyendo en comparación con el periodo anterior.
No. de Conversaciones
¿Qué mide? El número total de sesiones de conversación únicas iniciadas por los usuarios.
¿Qué significa? Te da una idea de a cuántas personas diferentes están atendiendo tus asistentes. Comparar este número con las "Respuestas IA" te da la métrica "Respuestas por Conversación".
Datos Recopilados
¿Qué mide? El número de veces que una Función se ejecutó exitosamente para recopilar datos (ej. un formulario rellenado, un lead registrado).
¿Qué significa? Esta es una métrica de ROI directa. Mide cuántas tareas de valor ha completado tu asistente más allá de solo conversar.
Conteo de Respuestas y Conversaciones
¿Qué mide? Este gráfico te muestra la distribución de tu actividad a lo largo del tiempo (días, semanas o meses).
¿Qué significa? Te permite identificar picos de demanda. Por ejemplo, ¿recibes más preguntas los fines de semana? Puedes usar esta información para planificar campañas o reforzar tu soporte.
Conversaciones Recientes
¿Qué muestra? Un feed en tiempo real de las últimas interacciones que han tenido tus asistentes. Puedes ver el canal (Voz o Chat) y un fragmento del mensaje.
¿Para qué sirve? Es una excelente herramienta de monitoreo rápido. Si ves algo inusual, puedes hacer clic en "Ver todas" para ir directamente al registro completo de la conversación.
Dudas Resueltas, Satisfacción y Sentimiento
¿Qué miden? Estos gráficos analizan la calidad de las interacciones. Nuestro sistema analiza el lenguaje para estimar si la duda del usuario fue resuelta, su nivel de satisfacción y el sentimiento general (positivo, negativo, neutro).
¿Cómo usarlo? Un bajo porcentaje de "Dudas resueltas" puede indicar que necesitas añadir más información o instrucciones a tu asistente sobre ciertos temas.