Ejecutar Funciones: El Cerebro Operativo de tu Asistente de Voz

Tu asistente no solo responde preguntas; puede realizar tareas. Descubre cómo las Funciones lo conectan a tus sistemas de negocio.

Has entrenado a tu asistente para conversar, pero su verdadero poder se desbloquea cuando puede actuar. Las Funciones (también conocidas como Function Calling) son el mecanismo que permite a tu asistente de voz ir más allá del conocimiento estático y conectarse a tus sistemas en tiempo real durante una llamada.

¿Qué es una Función? En términos simples, es una herramienta que tu asistente puede usar para obtener información externa (ej. desde tu base de datos) o para realizar una acción (ej. enviar un correo electrónico).

El Flujo de una Función en una Conversación de Voz

Imagina la siguiente conversación. El proceso detrás de escena es una coreografía perfecta entre la IA, Fastalk y tus propios sistemas.

"Hola, me gustaría saber si tienen la llanta Michelin Pilot Sport 4 en stock."

Paso 1: La IA detecta la intención y reconoce que necesita ejecutar la función verificar_inventario.

Paso 2: Fastalk llama a tu sistema (API) con el parámetro "Michelin Pilot Sport 4". Tu sistema responde: { "stock": 12 }.

"¡Claro que sí! Déjame revisar nuestro inventario en tiempo real... (pausa natural) ... Sí, ¡buenas noticias! Nos quedan 12 unidades de la Michelin Pilot Sport 4. ¿Te gustaría reservar un juego?"

¿Qué Puedes Construir con Funciones?

Las posibilidades son prácticamente ilimitadas. Cualquier cosa que puedas exponer a través de una API, tu asistente de voz puede hacerlo.

Consulta de Inventario

Permite que los clientes pregunten por la disponibilidad de productos específicos en tiempo real, como en el ejemplo anterior.

Agendamiento de Citas

Conéctate a tu sistema de calendarios para encontrar huecos disponibles y agendar citas o demostraciones directamente desde la llamada.

Rastreo de Pedidos

Ofrece a tus clientes la capacidad de preguntar "¿dónde está mi pedido?" y obtén la respuesta directamente de tu sistema de logística.

¿Cómo se Configuran?

La creación y gestión detallada de las Funciones se realiza en su propia sección dedicada en el dashboard de Fastalk. Allí podrás:

Conectar Webhooks: Apuntar a tus propias APIs.
Subir Catálogos: Usar archivos CSV o PDF como base de conocimiento para que el asistente consulte.
Integrar Formularios: Conectar a herramientas como Google Forms.

Aprende a Construir: Para una guía detallada sobre cómo crear tu primera función desde cero, visita nuestra sección completa sobre Funciones (Superpoderes).