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Conectar tu Número de Teléfono con el Asistente de Voz

Permite que tu IA atienda llamadas de un número telefónico convencional, 24/7.

¡Bienvenido a la integración de telefonía de Fastalk! Con esta guía, podrás conectar un número de teléfono para que sea atendido por tu Asistente de Voz. Esto te permitirá automatizar llamadas entrantes, capturar leads y ofrecer un servicio excepcional a cualquier hora.

El Proceso Completo

El proceso se divide en tres partes principales:

  1. Preparar tus Cuentas: Asegurarte de tener lo necesario en Twilio y VAPI.
  2. Configurar la Infraestructura en Twilio: Crearemos un "puente" digital (llamado SIP Trunk) para dirigir las llamadas.
  3. Conectar Todo en Fastalk: Introducirás tus claves en Fastalk para que nuestra plataforma automatice la configuración final por ti.
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¿Por qué estos pasos? Esta configuración te da control total y los costos más bajos posibles, ya que te conectas directamente con los proveedores de infraestructura telefónica, sin intermediarios.

1Parte 1: Preparación de Cuentas

Antes de configurar, asegúrate de tener lo siguiente:

  • checklist Una Cuenta de Twilio: Si aún no la tienes, crea una en Twilio.com.
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    Importante: Para recibir llamadas de cualquier persona, tu cuenta de Twilio debe ser "actualizada" (upgraded). Esto requiere que añadas un método de pago y un saldo (ej. $20 USD). Sin este paso, solo podrás recibir llamadas de números verificados manualmente.

  • phone Un Número de Teléfono en Twilio: Dentro de tu cuenta, compra un número del país que prefieras. Este será el número que tus clientes marcarán.
    Navegación: Phone Numbers -> Manage -> Buy a number.
  • key Una Cuenta de VAPI: VAPI es nuestro socio para el procesamiento de voz. Crea una cuenta en Vapi.ai.
    Dentro de tu dashboard de VAPI, ve a "API Keys" y ten a la mano tu Public Key y tu Private Key. Las necesitarás más adelante.

2Parte 2: Configuración del Puente en Twilio

Ahora crearemos la infraestructura en Twilio para que las llamadas a tu número se envíen a nuestros servidores de IA.

Paso 2.1: Crear un "Elastic SIP Trunk"

  1. En tu dashboard de Twilio, busca y navega a "Elastic SIP Trunking" > "Trunks".
  2. Haz clic en "Create new SIP Trunk".
  3. Asígnale un nombre fácil de recordar (ej. Trunk para Fastalk) y haz clic en "Create".

Paso 2.2: Configurar "Termination" (Llamadas Salientes)

Esto autoriza a nuestros servidores a usar tu número.

  1. Dentro del Trunk, ve a la pestaña "Termination".
  2. En "Termination SIP URI", crea un nombre único (ej. miempresa-vapi). El URI se verá como miempresa-vapi.pstn.twilio.com.
  3. En "Authentication", ve a "IP Access Control Lists" y crea dos nuevas listas con estas IPs exactas:

# Lista 1 (VAPI IP 1)
44.229.228.186/32

# Lista 2 (VAPI IP 2)
44.238.177.138/32

Asegúrate de que ambas listas estén añadidas y guarda los cambios.

Paso 2.3: Configurar "Origination" (Llamadas Entrantes)

Esto le dice a Twilio a dónde enviar las llamadas que llegan a tu número.

  1. En el mismo Trunk, ve a la pestaña "Origination".
  2. En "Origination SIP URIs", haz clic en "Add new Origination URI".
  3. En el campo "SIP URI", introduce lo siguiente, reemplazando +12345678900 con tu número de Twilio completo:
sip:+12345678900@sip.vapi.ai

Paso 2.4: Asociar tu Número de Teléfono al Trunk

  1. Navega a "Phone Numbers" > "Manage" > "Active Numbers".
  2. Haz clic en tu número. Baja a "Voice Configuration".
  3. En "Configure with", selecciona "SIP Trunk" y luego elige el Trunk que creaste.
  4. Guarda los cambios.

3Parte 3: Conexión Final en Fastalk

Ahora, simplemente le daremos a Fastalk las llaves para que automatice el resto.

  1. Inicia sesión en tu cuenta de Fastalk y navega a la configuración de tu Asistente de Voz.
  2. Ve a la pestaña de "Canales" y selecciona la opción de "Llamada Telefónica".
  3. Rellena los siguientes campos:
  • Número de Teléfono de Twilio: Introduce tu número en formato internacional (ej. +19705362299).
  • VAPI Public Key: Pega la Public Key de tu dashboard de VAPI.
  • VAPI Private Key: Pega la Private Key de tu dashboard de VAPI.

Haz clic en "Conectar y Guardar".

¡Y eso es todo!

Nuestro sistema se encargará de realizar la configuración final con VAPI en segundo plano. En unos momentos, tu número de teléfono estará activo y listo para recibir llamadas. Para probarlo, simplemente llama a tu número de Twilio desde otro teléfono. ¡Prepárate para sorprenderte!