Incrustar Plataformas Externas en el Chat
Transforma tu chatbot en una herramienta de acción. Permite que tus usuarios interactúen con calendarios y formularios sin salir de la conversación.
Lleva tus conversaciones más allá del texto. La funcionalidad de Plataformas te permite registrar URLs de herramientas externas (como un calendario de reservas o un formulario de contacto) y darle a tu asistente la capacidad de mostrarlas directamente dentro del widget de chat.
Esto elimina la fricción de enviar a los usuarios a otra pestaña, manteniendo toda la interacción en un solo lugar y aumentando drásticamente las conversiones.
Paso 1: Agregar una Plataforma en tu Dashboard
Primero, debes "registrar" la URL que quieres que tu asistente pueda usar.
- Navega a la sección "Plataformas" en tu dashboard.
- Haz clic en "+ Agregar plataforma".
- Selecciona la plataforma que deseas integrar (ej. Calendly, Google Forms) o elige una opción genérica si no está en la lista.
- Pega la URL completa de tu calendario o formulario específico.
- Dale una descripción clara. ¡Esto es clave! La IA usará esta descripción para saber cuándo debe mostrar esta plataforma.
- Asigna la plataforma a los asistentes que podrán usarla.
Ejemplo de buena descripción para un Calendly: "Calendario para agendar una llamada de demostración de 30 minutos con el equipo de ventas."
Paso 2: La Magia en la Conversación
No necesitas hacer nada más. Una vez que la plataforma está registrada y descrita, tu asistente es lo suficientemente inteligente como para saber cuándo usarla.
Si un usuario expresa la intención de realizar la acción correspondiente (como "quiero agendar una demo" o "me gustaría contactarlos"), el asistente, en lugar de simplemente enviar un enlace, abrirá una vista de la plataforma dentro del widget de chat.
El Resultado: Una Experiencia Interactiva y Sin Fricción
El usuario puede ver los horarios disponibles, rellenar el formulario o completar la encuesta directamente en la conversación. Una vez que termina, puede cerrar la vista de la plataforma y continuar chateando sin interrupciones.
El usuario puede agendar su cita sin salir de tu sitio web.
¿Qué plataformas funcionan? Esta funcionalidad es compatible con la mayoría de las herramientas web que permiten ser incrustadas (usando iframes). Algunas de las más populares son Calendly, Typeform, Google Forms, SurveyMonkey, y muchas más.